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苏宁818发烧购物节:开放全场景零售平台 5G体验店购等你来感受

发布时间:2019-09-11 03:20:06 已有: 人阅读

  7月25日,苏宁召开818购物节发布会,宣布一年一度的818发烧购物节来了。会上,苏宁易购总裁侯恩龙首次全面解读场景互联时代,苏宁全场景零售的最新探索和迄今为止最全面的布局。

  对于2019年零售业的现状,苏宁易购总裁侯恩龙的关键词就是“变革”。他表示,流量不再是大明星、大品牌、大平台的专属,草根一夜之间崛起,“修空调的服务工程师,工作之外,就是B站数百万粉丝的美食博主。”

  蓬勃消费力驱动着零售业的变革,据商务部统计,预计今年上半年社会消费品零售总额增速有望达到8.2%,仍然处于中高速的增长区间。在这个中高速增长的背后,是越来越多元化的消费习惯,整个市场呈现出“圈层化”、“泛娱乐化”、“本地化”特征。

  “人群的圈层化直接催生了圈层经济”,侯恩龙表示,不同圈层的人会有着不同的消费理念和消费习惯,每个小群体构成一个网格,有着自己的话语体系和偏好。

  消费者在变、货在变、场景也在变,苏宁818正是用“全场景零售”的方案,来应对瞬息万变的消费环境。

  “传统线下零售的人、货、场是真实具体的,线上的人、货、场是虚拟数字的,只有两者叠加、融合的全场景零售,才是零售业立足、促进消费增长的黄金法则。”

  对场景的重构、体验和交付,是全场景零售的核心和本质。侯恩龙表示,苏宁的全场景不仅仅是有限的、单一的场所,而是业态、场景和业务等层面的重构布局,是消费者可以在任何时间、地点,实现任何服务需求的场景体验。

  目前,苏宁小店和零售云业务,分别覆盖了社区和乡镇两个下沉的消费场景,侯恩龙认为,业界对下沉生意的理解有失偏颇,城市社区和县镇市场一样,同样需要下沉。

  此外,基于苏小团、推客和拓客搭建的社群矩阵,已经实现了线上实时覆盖。目前,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。匹配用户需求,实现圈层用户人群 产品 社群运营的模式。

  下沉、社群生意,让苏宁离用户更近,也铸就了与消费者最近的零售场景和最丰富的全场景零售平台。此次818,上网上街上苏宁有了个全新的阐释,归结为9个字就是“有的逛、值得买、在身边”。

  “有的逛,值得买,在身边”,今年818是线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的完整生态圈的大促。

  据了解,苏宁小店、苏宁极物在818都将迎来3.0新模型店的开业。苏宁小店3.0将专设厨房区、用餐区,餐饮也将成为苏宁小店引流、形成品牌个性化、差异化、带动利润的重要因素;而苏宁极物3.0则将聚焦年轻消费者,为他们打造全新的生活方式和服务体验。

  零售与5G如何结合,现场,侯恩龙透露了苏宁在5G方面的新动向。据悉,多个5G新品将在818期间登陆苏宁,包括华为Mate 20 X 5G,和即将在8月份上市的vivo iQOO和三星Note 10的5G版,而中兴的5G手机则已经在苏宁开启预约。

  此外,为保证用户能尽快体验到5G产品和5G场景,截止到9月份,苏宁将落地超200家5G体验店,覆盖全国一二线核心城市。

  苏宁以旧换新业务也将惠及5G手机,只要你旧手机回收价满500元,苏宁将再额外补贴500元,尽量减少消费者在4G更换5G设备时的经济负担。

  发布会现场,苏宁金融宣布为今年818备足“弹药”,将联合全国15家主流银行、多家出行机构以及各大合作伙伴,共计提供200亿 资金赋能供应商,50亿 资金赋能小商户,50亿 资金让利消费者,为他们提供全场景、更普惠的优质金融服务。

  同时,在线期间,苏宁支付将在地铁、高速通行、江苏省一、停车缴费、共享单次等出行场景,通过1分钱乘车、返券等形式,共计送出500万出行补贴,覆盖3000万人群。

  全场景零售,基础设施是关键,发布会上,苏宁物流执行总裁姚凯强调:“苏宁物流要做科技和效率驱动的物流基础设施平台。”

  数据显示,截至一季度,苏宁仓储总面积964万平方米,规划2020年达到2000万平方米;60000 物流节点,17000 干支线形成通达全国的物流网络,售后服务网络覆盖全国98%的地区。 “1小时服务圈”经过快速发展,覆盖全国15万以上社区,以当日达、次日达为核心的配送时效覆盖全国90%以上城市的用户。

  苏宁新一代无人仓,也将于818期间,在南京雨花物流基地上线测试,实现存拣分包全流程无人化,拣选效率可以到达600件/小时,商品最快 20分钟出库,单件商品拣选成本降低52%,相比传统人工拣选,效率提升5倍。

  818期间,苏宁首个全数字门店将落地南京,这也将是全国首家与世界最新技术平行的全数字化门店,从此不再需要RFID标签,消费者进门,挑选完商品后,可以拿了就走,支付过程完全无感,可提升70%的运营和管理效率。

  并且,苏宁还将对外开放,实现共享,价值最大化,共同感受科技带来的零售效率提升。侯恩龙表示,通过强大的智慧零售平台,实现供应链规则化、数字化和开放与赋能化。

  同样开放的,还有苏宁物流和苏宁金融。发布会现场,苏宁物流集团执行总裁姚凯多次提及“开放”,并为行业展示了苏宁物流智慧零售全场景的服务能力,包括供应链全链路和末端全触达两大方面。

  818期间,苏宁金融在供应链金融上将共计提供200亿 资金,以年化6.0% 的低息利率,助力1000家供应商;在微商金融上,将共计提供50亿 资金,扶持20000家小商户,专为苏宁零售云及物流、售后服务商打造的乐业贷等产品。

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